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售后保障

發布日期:2019-12-19 22:24:44     作者:德力西旗艦店
摘要:

一、正品保障


      德力西官方旗艦店所售產品一律為中國德力西集團正規渠道產品,全場保證無假冒偽劣產品,德力西低壓電氣隸屬于浙江德力西電氣有限公司,德力西國際電工類墻壁開關隸屬于浙江德力西國際電工有限公司。 


二、產品質保


1、低壓電氣產品質保


德力西低壓電氣產品(斷路器、漏電開關、浪涌保護、接觸器、熱過載繼電器、時間繼電器、電表儀表、雙電源開關、變頻器、軟啟動器、控制器、穩壓器、調壓器、變壓器等)質保時間為自出廠日期起18個月。質保期內,德力西低壓電氣產品出現產品質量問題(燒毀的除外)可以聯系在線客服將損壞的產品寄回更換新品(小件)或者安排人員上門維修(大件);超過質保時間的產品不再免費提供質保。 


2、電子電工產品質保


德力西國際電工類產品(墻壁開關、底盒配件等)質保時間為十二年。質保期內,德力西開關出現質量問題(燒毀的除外)可以寄回更換新品;超過質保時間的產品不再提供質保。


三、退換貨問題


1、退換貨時間


德力西官方旗艦店支持非定制產品7天內退換貨(訂單產品、定制產品、定貨產品不在此列),超過7天則拒絕退換貨。


2、退換貨費用


a、在7天內因德力西產品質量問題可以免費更換相同規格和相同數量的產品(若產品已更新換代,則提供相同規格和數量的換代產品),由本公司承擔相關運費;


b、在7天內非因產品質量問題的換貨,需由客戶承擔因此產生的往返運費;


c、在7天內非因產品質量問題的退貨,需由客戶承擔往返運費并支付退貨產品金額的20%作為違約金;


d、超過7天發生產品損壞(不包含燒毀造成的損壞)需要換貨,買家需承擔往返運費;


3、退換貨條件


a、易損壞、易破碎和精密儀器產品(如:浴霸、燈具、穩壓器、調壓器等)請在簽收前拆箱檢查產品是否損壞,如若損壞請拒絕簽收,客戶一旦簽收則視為無損壞簽收,若簽收后發現損壞需要換貨的(浴霸、燈具損壞不能換貨),需由客戶承擔往返運費和產品損壞造成的維修費用;


b、影響二次銷售的產品一律不能退換貨(如包裝拆開、人為損壞、不驗貨即簽收后發現產品損壞等);


c、產品燒毀、燒壞、摔壞、碰撞、碾壓、進水、淋雨、泡水等造成的產品損壞,不支持退換貨;


4、注意事項


以上條款僅限于常規庫存產品,打折促銷和訂單、訂貨、定制產品不在此列(訂單產品、定貨產品、定制產品一旦下單立即生效,不支持退換貨) 


四、企業文化


德力西的電氣制造,三十年來一直是我國電氣行業龍頭企業,德力西堅持以質量創品牌,三十年來一直以“德報人類 力創未來”為企業理念,全心全意服務大眾,用心服務三十年。


五、產品打假


如果懷疑所購產品是假冒偽劣德力西產品,可以撥打德力西客服熱線400-826-8008來鑒定德力西產品的真偽。

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